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結婚相談所の実態に迫る!現場スタッフの内情とリアルな声

結婚相談所の利用を検討する場合、インターネットから情報を集める人がほとんどです。しかし、ネット上にはたくさんの情報があふれているため、結婚相談所の内容や実態がつかみにくくなっています。

そこで今回は、実際に働く現場スタッフやカウンセラーのリアルな声をお届けします。現場の声を参考にしながら、自分にぴったりの結婚相談所を選びましょう。

信頼できる結婚相談所はどこ?大切なのは情報の取捨選択

情報過多の現代は、ネットにさまざまな書き込みがあり真実を見極めるのがとても大変です。どれが本当でどれが嘘なのかを判断するのは個人にゆだねられています。信憑性がない情報を信用して騙される人もいれば、情報を慎重に判断するがゆえにタイミングを逃してしまう人もいるのが現実です。

今や、誰でも簡単にSNSを利用して情報発信をすることができます。信頼できる結婚相談所やスタッフの対応力に優れた結婚相談所を探すためには、情報の取捨選択が欠かせません。まず、「情報元がどこなのか」「誰が発信しているのか」をチェックするようにしましょう。

気になる情報を見つけたら、公式サイトと同じ内容かどうか確かめるのも1つの手です。また、成婚率や会員数などの数字が記載されている場合、裏付けとなるデータが記載されているかどうか確認すると良いでしょう。口コミや評判は結婚相談所を選ぶ際に役立ちますが、100%信用するというよりは参考程度にとどめたほうが無難です。

ここからは、実際に結婚相談所で働くスタッフがどのようなことをしているのか具体的に紹介します。

結婚相談所の内情とサポート力

大手結婚相談所(個人相談所を除く)は、事務方を除いていくつかの部署に分かれて業務を行っています。たとえば、営業担当・会員サポート担当(カウンセラー)・イベント担当などの部署があり、それぞれのポジションで会員のパートナー探しに関わる業務にあたるのが一般的です。営業と会員サポートは別にしている会社もあれば同じ担当が兼ねる会社もあるように、形態はそれぞれの結婚相談所によって異なります。

入会時と同じ担当者がサポートまで行う場合、日に日に会員が増えていくため、1人が数百人を担当するケースもめずらしくありません。そういった結婚相談所は、データマッチングなど会員へのサポートに力を入れていない可能性が高いといえるでしょう。一方で、入会時とサポート担当が違う場合、サポートのみに力を注ぐことができるのが特徴です。このスタイルは、仲介型の結婚相談所に多くみられます。

結婚相談所と一口にいっても、内部の仕組みはそれぞれ異なり対応力にも差が生じます。結婚相談所の規模や会員数だけで入会を決めるのではなく、サポート力にも注目しながら安心して活動できる結婚相談所を利用しましょう。

結婚相談所のカウンセラーの役割

ここでは、結婚相談所サンマリエで会員サポートをしているカウンセラーを例にしてご紹介します。
カウンセラーの役割は、会員を成婚に導くことです。カウンセラーが成婚に向けてどのようなことをしてくれるのか理解しておくことで、入会後の活動をスムーズに進めることができます。

最適な相手の紹介とお見合いのセッティング

カウンセラーは会員の人柄やお互いの相性を考えながら、成婚につながりそうな相手を紹介します。単に紹介して終わりというわけではなく、次のステップに進むお手伝いにも力を入れているのが特徴です。会員のライフスタイルに合わせてお見合いのセッティングを行うため、勤務時間や休みが不規則で婚活が上手くいかないと悩んでいる人でもスムーズにパートナー探しをすることができるでしょう。

もしお見合い相手と合わないと感じるときは、カウンセラーやスタッフに連絡すれば相手の気持ちを尊重しつつ交際お断りの手続きを行います。

交際の悩みや相談に対応

カウンセラーは、これまでにたくさんの会員を成婚に導いてきた経験と実績があります。「会話が続かない」「婚前交渉を求められた」「成婚に進んでいいのか不安」など、交際中にありがちな悩みや不安は、気軽にカウンセラーへ相談してみましょう。

婚活を応援するカウンセラーならではの視点で、スキルアップが必要な部分をアドバイスすることもあります。会話術やメイクのコツが学べるセミナーなど、会員にとってプラスになるイベントを紹介するのもカウンセラーの役割の1つです。

プロポーズのタイミングや成婚後の段取りをサポート

交際が順調に進んでいても、プロポーズとのタイミングがつかめなくて悩んでしまう人もいます。カウンセラーは、お相手側の意思確認をさりげなくしてくれますので、確認してからプロポーズに進むと安心ですね。また、これまでの成婚カップルのエピソードを紹介するなど、背中をポンと押すようなアドバイスを心がけています。

成婚が決まったらカウンセラーに報告し、成婚手続きへと進むことになります。入会から担当した会員からの成婚報告は、カウンセラーにとって最高に幸せな瞬間といえるでしょう。もちろん、成婚料の支払いや諸手続きなど成婚後の段取りも最後まで丁寧にサポートします。

カウンセラーは会員をひいきする?

結婚相談所サンマリエでは、「カウンセラーは自分が担当する会員に対して公平に接すること」を徹底しています。特定の会員をひいきしたり陰で会員の悪口をいったりすることはもってのほかです。こういった行為は厳重に禁止されています。

とはいえ、カウンセラーも1人の人間です。会員の態度や口調によって、コミュニケーションが上手くいかなくなってしまうことも考えられます。たとえば、同じクレームの電話であっても、「電話に出るなり怒鳴り散らす相手」と「どうしてほしいのか冷静に要望を伝えてくれる相手」では受け取る側のイメージが変わるのも当然です。どちらをより積極的にサポートしたいと思うか考えてみましょう。

より親密なサポートをしてもらいたい場合は、自分がどうしてほしいのか明確な希望を伝えることと、できる限りのコミュニケーションを取ることが大切です。結婚相談所での仕事を選んだ人は、感情の大小はあれど、ほとんどが「会員が良い相手を見つけて幸せになってほしい」という気持ちを持っています。婚活を成功させるためには、カウンセラーを上手く利用することがおすすめです。

スタッフやカウンセラーの願いは1つ!

結婚相談所では、入会から成婚までたくさんのスタッフがそれぞれの場所でサポートしています。そんななかで、会員にとって一番身近な存在なのがカウンセラーです。最適な相手の紹介やお見合いのセッティング、交際中の悩み相談や成婚に向けたサポートなど、いつも会員に寄り添った対応を心がけています。

口コミやインターネット上では、さまざまな情報が飛び交いますが、スタッフやカウンセラーの願いは「会員1人1人の幸せ」です。情報の取捨選択をしっかりしながら、幸せになるための結婚相談所選びを目指しましょう。

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結婚相談所サンマリエは38年経験とノウハウを活かし、あなたに合った婚活方法をアドバイスいたします。
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