プレスリリース

2003.12.20

「サンマリエ」が特商法に合わせた業界初の【出会い保証サービス】を提供。
結婚情報サービス（*1）大手のサンマリエ株式会社（*2）（本社：東京都新宿区 代表取締役　下道　義則）は、同社が運営する結婚情報サービス「サンマリエ」（*3）で、業界初となる出会い回数を保証する新サービスを12月20日より全国で提供いたします。

従来の結婚情報サービスは、入会者の個人情報がコンピュータに登録された後、コンピュータマッチングにより毎月の数名の紹介者を選出、その情報に対して役務費用を徴収する仕組みでした。

サンマリエが提供する新サービスは、上記のコンピュータマッチングによる紹介方式に加えて、登録された会員情報を検索機能により公開し、会員が自宅のパソコンから会員検索画面に自由にアクセスすることで、自分の意思で交際希望者を選べる仕組み(*添付資料1)としました。さらに、これらの紹介サービスを通じて実現する出会い回数を保証（*4）する新サービスを提供いたします。

規定の出会い回数を超えた場合でも、会員期間中は活動を継続できます。もし、達成できなかった場合には、会員期間を最大1年間無料延長し、出会いの回数の達成に努め、それでも保証した回数に満たなかった場合には、未達成分を返金致します。
これらの保証回数を明示することで、役務の成果（対価）を数値化・明瞭化し、特商法により指定される継続的役務業種の課題であった「成果のわかりにくさ」を解消し、顧客が利用しやすいサービスと致しました。

今まで、結婚相談所を中心とした、結婚が決まった際に成婚料を支払う成婚料徴収型のサービスは数多く存在しましたが、全国規模で多くの会員を保有する結婚情報サービス業の中で、情報提供対価型ではなく、この様な形態で保証サービスを実施するのは、業界初（*5）となります。

これらの保証サービスの実現には、会員サポート体制が重要になりますが、全国に駐在する業界最多の150名の会員サポート専任スタッフが会員の出会い回数実現のためにお世話をいたします。

出会い保証サービスは、昨年の6月〜8月の入会者全員を対象に、「入会して3ヶ月以内に1回も出会いがなければ、キャッシュバックする」というキャンペーンを実施した際、出会い達成率は94％という実績を残しました。その実績に基づく自信のもと、満を持してスタートさせるものです。


（*1）結婚情報サービス
結婚情報サービスとは、結婚を希望する独身者を会員組織し、見合いやパーティーサークル活動などを通じて自分の希望の相手と知り合う機会を提供するサービスです。会員は対面や各種証明書の提出により身元確認をとり、かつ「独身証明書」等で独身であることを確認された方のみが会費をお支払いいただき活動するサービスとなっております。
（*2）サンマリエ
サンマリエは、昭和44年に設立され、現在の主力事業である結婚情報サービスは昭和56年より事業展開しております。北は札幌から南は鹿児島までの全国50店舗のネットワークを有しております。結婚情報サービスとして長年の実績を持つ「サンマリエ」の他に、中高年を対象とした結婚情報サービス「セレガ」、インターネットによる恋愛コミュニティー「mocos」などの出会いや結婚のビジネスを展開しています。
[設立]昭和44年2月　　[資本金]3億2,800万円　　[従業員数]260名
（*3）結婚情報サービス サンマリエ
出会いから結婚までをトータルサポートする業界大手の結婚情報サービスです。紹介状による出会いや見合いのほかに、パーティー、カルチャー、サークル、会員誌などを通じて、顧客の個性にあった活動ができる結婚情報サービスです。また、忙しい方のために「人の手」による細かなサービスはそのままに、ご紹介状の送付やお返事などを合理的かつスピーディにご利用できる、インターネットネットサービスもスタートさせています。
（*4）出会い保証とは
出会いとは、サンマリエの各支店でのお見合いや、紹介状やインターネット検索サービス、イベントなどを通じてお互いの交際意思を確認し、その結果が双方YESの返事をもって交際成立（＝出会い）の事をさします。
会員期間満了時点で、規定の回数に満たなかった場合は、会員期間を無償で延長するEMS保証と未達成分の出会い回数に当社の規定する出会い単価を乗じた返金をするGRS保証により、出会い保証を実現します。
（*5）業界初の表現におきまして
結婚情報サービス・結婚相談所においては、通常、紹介情報の提供を役務対価とする「結婚情報提供サービス型」と見合い料や成婚料を徴収する「結婚相談型」の2種類があります。
当社のサービスは上述の通り、紹介情報の提供に加えて、出会い回数の保証を行う業界では初めてのサービスモデルとなります。
業界とは、結婚情報サービス協議会加盟会社、他、大手結婚情報サービス、日本仲人連盟、日本ブライダル連盟、などをさしています。
本リリースに関する連絡先
サンマリエ株式会社　広報室
佐藤純子
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