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今回ご紹介するのは… 藤岡 陽子
サンマリエ上野店 |
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銀行の窓口で6年くらい勤めたころに “接客業に向いてるんじゃない?”と知人に言われたことをきっかけに、サンマリエ大阪店でアドバイザーの仕事を始めたんです。思えば銀行の面接でも窓口を勧められたわけですし、接客業に向いているように思われるんでしょうね。“人が好き”っていうのが相手に伝わるのかもしれないし、声が大きいせいもあるのでしょうか(笑い)。私自身も“いらっしゃませ”という言葉の響きは昔から大好きだったんですよ
1年半ほど大阪店で勤務した後、ご主人の転勤で東京の上野店に移っても続けていこう思ったこの仕事のおもしろさ、醍醐味とは何ですか?
お客様を第一に考えた会社の姿勢と仕事に誇りと喜びを持った仲間が全国に大勢いるのはすごく心強いと思ったことです。サンマリエのシステムがいくら良いものでも、その良さを相手に伝えるのはとても難しいですよね。結局は、お客様は会社と私の両方を信頼して会員になってくださるわけです。私は常々“何事も後回しにしていたら何も変わらない” “理論ではなく行動するのが大事”だと思ってきました。そのことを一人でも多くのお客様に伝えたい、ただそれだけなんですよ。 だから来店されたときに、与えられた境遇や環境を自分なりにクリアしていくには、まず行動するのがいちばん!っていう話をするんです。私が行動、行動と言うのは、今までの長い人生のなかで行動しなかったために後で後悔したこともたくさんあるからなんです。そういった自分の経験から感じたことを伝えようという思いでお客様と真剣に向き合っていると新しい発見もたくさんありますし、自分自身の心の成長にもつながるんです。これだけいろいろな価値観、職業、経歴、etcの異なる方と出会い、そしてお話できる仕事はそんなにはないと思いますし、楽しいですよ
うれしかった出来事や、印象に残ってるエピソードを教えてください。
大阪店のときに担当したフライトアテンダントをされている女性の会員様が、私が上野店に移ったあとも、フライトで東京に来た合間に連絡をくださったことですね。2時間くらい食事をしたんです。それはもう、うれしかったですよ〜! 短い間の面談でしたが、私が話したアドバイスをしっかり記憶に残してくれて、まるで十年来の友達のようにいっぱいおしゃべりしました。
それに、サンマリエで成婚した会員様がすごく喜んで“結婚することになりました!”というご報告を受けるのもまた、この仕事をやって良かったと思える瞬間ですね。カップルからの毎年の年賀状もだんだん増えてきました(笑い)
最後に、恋愛や結婚について悩める方々へのメッセージをお願いします。
非婚化が進んでいるようですけど、私はやっぱりみなさんには家庭を築いてほしいと思いますね。若くて健康でも、人間いつかは年を取って行くもの。ひとりの老後はさびしいと思いませんか? この世の中男と女しかいないわけですから、たくさんの人と出会い、そこから生まれるいろいろな経験をしてほしいと思います。自分なりに人を見る目を養いながら、自分も成長することで自分自身の世界を広げていける。たとえ結婚じゃなくても、なんらかの結果が出るはずです。人との出会いは、新たな人生のドラマのはじまりですよ
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